近幾年，數字化轉型成為一個熱門話題。對于企業而言，數字化轉型能夠打通涵蓋產品設計、生產規劃、生產工程、生產實施和服務在內的整個產品生命周期的數據流，實現設備資產的有效管理和業務運營的優化，從而縮短產品開發時間，加快新產品的上市速度，通過更靈活的生產手段實現更快速的市場響應，以更好的質量管理體系贏得客戶信任，以更高的成本效率贏得競爭。因此，有人把數字化轉型稱為“企業生存和發展的關鍵要素”，足見其重要作用和影響。

　　作為一家全球化商品流通企業，艾多美自2017年進入中國以來，在持續推進本土化戰略的同時，也著手開展數字化轉型。

 

 

　　數字化轉型為企業和會員帶來改變

　　2023年4月11日，2023阿里云峰會·跨國企業數字創新論壇在北京舉行。艾多美（中國）信息部負責人沈兌俊、艾多美 (中國) IT技術負責人付瑾作為受邀嘉賓參與了本次會議。會上，付瑾分享了艾多美數字化轉型的歷程。

 

 

　　在開啟數字化轉型之前，艾多美 (中國) 在用戶體驗層面、數據分析層面、系統建設層面、基礎設施建設層面都存在很大問題。尤其是在用戶體驗層面，促銷活動系統頻繁宕機，超賣現象時有發生，不能給消費者帶去良好的購物體驗；沒有契合中國的購物習慣，無法通過小程序購物，也不能為消費者提供便捷的購物渠道。這些問題都是致命傷，用戶體驗如何將直接影響到他們對企業的認可度，進而影響艾多美在國內的發展。

　　面對這些問題，艾多美 (中國) 不得不開展數字化轉型。在2019年之前，艾多美（中國）采用傳統的信息化建設方式；2020年，將線下的網絡資源、服務器資源、數據庫資源以及一些線下系統搬遷到云上；2021年，艾多美與阿里云達成合作，根據用戶的使用習慣進行本地化開發，為中國會員量身打造了艾多美艾購商城2.0系統；2022年，艾多美艾購商城2.0系統正式上線。經過四個階段，艾多美(中國) 數字化建設架構非常清晰，也為企業帶來很大改變。

 

 

　　對于企業自身來說，開發更加便捷、運維更加智能、系統更加穩定、運營更加高效。最重要的是，通過這初步的數字化建設，為消費者會遠帶去了優良的購物體驗。搶購、秒殺，再也不用擔心系統宕機，購物更加順暢；OCR識別的加入，讓用戶免去很多手工輸入的內容，操作更加便利；對于經銷商會員來說，營銷方式更加多樣，可以通過直播等功能拓展自己的市場，提升自己的業績。

　　企業數字化轉型是一個復雜而長期的過程，需要企業從整個發展視角進行取舍和變革，并利用新一代信息技術構建數據的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環，提高運營效率和競爭優勢。艾多美(中國)也僅僅是完成了第一階段（ B2C商城零售升級）的建設，但效果已經顯而易見。

 

　　更容易、更簡單地體驗產品和服務

　　根據付瑾在2023阿里云峰會·跨國企業數字創新論壇上的分享，艾多美 (中國)的數字化轉型之路未來還會有兩個階段。

　　一個階段是深化中臺力（業務中臺能力構建+數據中臺聚焦落地）。在B2C商城基礎上，整合客戶服務/客戶管理能力，進行業務抽象，匯聚成平臺能力，匯聚中臺能力，統一支撐。同時構建會員服務，精準鼓勵、聚合艾多美所有業務線系統能力，業務中臺進行全局連接、數據中臺抽取、清洗、建模，最終按照數據城+業務過程進行數據能力產出、精準標簽管理。

　　另一個階段是“業務+組織”升級（組織架構及協作升級+雙中臺能力標準支撐）。基于上階段雙中臺建設，進行Atomy業務+數據能力雙向驅動，同步隨著業務發展及職能部門團隊拓展，將業務協作及對外業務受理流程進行優化乃至標準化，雙中臺升級同步跟進組織架構升級，雙向賦能，對內對外驅動企業均衡穩健發展。

　　通過這兩個階段的建設，將進一步幫助艾多美 (中國)完成數字化轉型，獲得更大的競爭優勢。而在這個過程中，艾多美 (中國)將始終堅持以會員和消費者為核心。付瑾表示：“艾多美始終把顧客的滿意度放在首位，任何一個購物環節都值得我們去優化。”

 

艾多美（中國）榮獲“跨境數據安全示范企業”，彰顯其數字化建設成果

 

　　艾多美董事長樸韓吉在去年底的一場交流會上也表示，目前，艾多美正在追求數字化轉型。我們會讓會員和消費者更容易、更簡單地體驗艾多美的產品和服務，我相信通過這個過程，年輕人自然會流入。重要的是，無論發生什么變化，都是不變的原則。企業為消費者著想，經銷即有利于消費者生存。為此，我們將堅持絕對的質量和絕對的價格。

　　數字化轉型不是簡單的“機器換人”，技術賦能不等于技術萬能，盲目追求新技術、新設備、新模式的應用，只會是為了數字化而數字化、為了轉而轉。在以會員和消費者為核心的前提下，艾多美 (中國)分階段有條不紊地開啟數字化轉型，在獲得更大競爭優勢地同時，也收獲更多中國消費者的認可與信賴。