12月11日，圍繞主題“高質(zhì)量發(fā)展筑基 高品質(zhì)服務(wù)賦能”，2024消費責(zé)任對話活動在浙江省杭州市成功舉辦。本次活動在現(xiàn)場正式公布了2024消費責(zé)任社會公益活動高品質(zhì)服務(wù)典型案例和優(yōu)秀客服工作者的評選結(jié)果。

　　憑借服務(wù)能力、客戶口碑、服務(wù)文化等方面的卓越表現(xiàn)，三生（中國）脫穎而出，成功獲評“高品質(zhì)服務(wù)典型案例”，我司市場服務(wù)部呼叫中心主管沈娟女士、售后服務(wù)中心陳韓先生摘得“優(yōu)秀客服工作者”榮譽(yù)。實力見證，碩果累累！祝賀我司榮譽(yù)豐收！本次活動摘得多項行業(yè)殊榮，是業(yè)界和市場對三生（中國）服務(wù)工作長期以來堅持“服務(wù)贏心”，推動服務(wù)向高品質(zhì)邁進(jìn)的高度認(rèn)可和真切鼓勵。

 

 

　　聚焦高品質(zhì)服務(wù)，本次活動由中國消費者協(xié)會、浙江省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，《中國消費者》雜志社、浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會、杭州市市場監(jiān)督管理局主辦，杭州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會承辦。市場監(jiān)管總局相關(guān)司局、浙江省市場監(jiān)督管理局、杭州市市場監(jiān)督管理局、全國25個副省級以上消協(xié)組織相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，以及消費品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)代表等眾多嘉賓齊聚一堂，圍繞“智慧服務(wù) 美好生活” “品質(zhì)服務(wù) 健康中國” “新質(zhì)發(fā)展 服務(wù)筑基”3個主題作了深入交流與探討。

 

中國消費者協(xié)會秘書長王振宇

 

浙江省市場監(jiān)督管理局黨委副書記、副局長

省消保委執(zhí)行副主任方文軍

 

杭州市市場監(jiān)督管理局黨委書記、局長麻承榮

 

《中國消費者》雜志社書記劉福林

 

　　消費放心，服務(wù)贏心，榮譽(yù)實至名歸

　　新質(zhì)生產(chǎn)力時代，過硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)秀的服務(wù)體驗是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量；數(shù)字化，智慧化的高品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)永葆生機(jī)的有效保障。

　　深耕健康產(chǎn)業(yè)以來，三生（中國）始終秉承“自尊敬人，惠人達(dá)己”的核心價值觀，積極擁抱時代發(fā)展變化，堅持探索數(shù)字化發(fā)展路徑，建立了五星服務(wù)工作原則、五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以客戶至上、服務(wù)至上；通過數(shù)字化運營實現(xiàn)“服務(wù)贏心”戰(zhàn)略規(guī)劃，釋放了數(shù)字化服務(wù)營銷新勢能，形成了獨具三生特色的數(shù)字化服務(wù)文化。持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新管理，客戶消費、售后服務(wù)體驗值逐年提升。更放心，更貼心，更專業(yè)，更優(yōu)異，更便利，三生（中國）一路向新而行。憑借在行業(yè)內(nèi)的杰出表現(xiàn)與良好的社會公眾評價，一舉奪得“高品質(zhì)服務(wù)典型案例”、“優(yōu)秀客服工作者”等榮譽(yù)，展現(xiàn)了三生人優(yōu)異卓越的服務(wù)風(fēng)采。

 

三生（中國）榮獲 “高品質(zhì)服務(wù)典型案例”

 

市場服務(wù)部呼叫中心主管沈娟女士

售后服務(wù)中心陳韓先生

榮獲“優(yōu)秀客服工作者”榮譽(yù)

 

　　數(shù)智賦能，服務(wù)創(chuàng)新，三生砥礪前行

　　奮進(jìn)五五，扎根向陽、載譽(yù)前行。三生（中國）深知是品質(zhì)服務(wù)口碑是企業(yè)發(fā)展的寶貴資產(chǎn)，為此三生緊跟時代變化與客戶需求，持續(xù)增強(qiáng)數(shù)智服務(wù)力，不斷提高服務(wù)管理模式含“新”量，不斷提升高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展含“金”量。

　　正如黃金寶董事長所言：“只要三生在，產(chǎn)品就在；三生在，研發(fā)就在；三生在，服務(wù)就在！我們存在的價值和意義就是為了讓世界變得更加美好！”

　　未來，三生（中國）客服團(tuán)隊將不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、深化客戶服務(wù)工作，堅定優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新能力，為客戶帶來至誠貼心的消費服務(wù)體驗，在持續(xù)賦能三生伙伴事業(yè)的同時，為推進(jìn)客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、營造健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)造更大價值。