無(wú)店鋪銷(xiāo)售的商機(jī)

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　　無(wú)店鋪銷(xiāo)售是一種新型的銷(xiāo)售方式，包括網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、電視直銷(xiāo)、郵購(gòu)等。無(wú)店鋪的形式為顧客節(jié)約了光顧商店的時(shí)間，被稱(chēng)為是 “把服裝店搬到顧客家里”的一種經(jīng)營(yíng)方式。盡管目前國(guó)內(nèi)尚處在初期形式，但隨著商業(yè)信譽(yù)的不斷提高，無(wú)店鋪銷(xiāo)售將一展風(fēng)采。

　　在電視廣告中，我們經(jīng)常能看到郵購(gòu)服裝的廣告，在很多生活類(lèi)雜志上，也有各種形式的郵購(gòu)廣告，這就是無(wú)店鋪銷(xiāo)售。無(wú)店鋪銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)方式很有特點(diǎn)，它節(jié)省了開(kāi)設(shè)店面和雇用營(yíng)業(yè)員的費(fèi)用，通過(guò)廣告擴(kuò)大了業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售范圍，集中管理公司，市場(chǎng)反應(yīng)快捷等，都是它的優(yōu)點(diǎn)。

　　從組織形式上講，無(wú)店鋪銷(xiāo)售也是需要到工商部門(mén)登記注冊(cè)的企業(yè)形式。由于消費(fèi)者不能在購(gòu)買(mǎi)前觸摸到實(shí)物，所以?xún)r(jià)格、質(zhì)量尤其是信譽(yù)是非常重要的，廣告要在信譽(yù)度高的國(guó)家電視臺(tái)或知名品牌的雜志上做。并通過(guò)銷(xiāo)售和售后服務(wù)建立良好的口碑，提高企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

　　現(xiàn)代城市居民消費(fèi)已逐漸開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物、直銷(xiāo)、租賃、郵購(gòu)等無(wú)店鋪銷(xiāo)售的形式，服裝行業(yè)專(zhuān)業(yè)教育將成為一種新的形式。中國(guó)經(jīng)濟(jì)早期監(jiān)測(cè)中心曾對(duì)北京、上海、廣州三地就市民對(duì)新世紀(jì)主流購(gòu)物方式進(jìn)行了調(diào)查，其結(jié)論是81.2%的人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物、直銷(xiāo)業(yè)務(wù)、租賃業(yè)物及郵購(gòu)業(yè)務(wù)，將成為主流購(gòu)物方式。只有15.4％的人認(rèn)為傳統(tǒng)的柜臺(tái)式銷(xiāo)售仍將占據(jù)上峰。

　　當(dāng)被問(wèn)及在新世紀(jì)愿意嘗試哪種購(gòu)物方式，39.6%的人表示會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，17.7%的人傾向直銷(xiāo)方式，12.1%傾向租賃方式，還有11.8%的人傾向郵購(gòu)方式。僅有17.6%的人表示會(huì)固守傳統(tǒng)的柜臺(tái)式購(gòu)物方式。

　　上述調(diào)查表明網(wǎng)上購(gòu)物等新的無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式將會(huì)被更多的商家看好。調(diào)查還表明，消費(fèi)者的文化程度與其所做的消費(fèi)選擇有密切關(guān)系，文化程度越高，傾向嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的比例就越大。其中文化程度為高中和中專(zhuān)的選擇網(wǎng)上購(gòu)物比例為65%，大學(xué)程度為77%。研究生以上文化程度的高達(dá)85%。同樣文化程度偏低的人大多會(huì)固守傳統(tǒng)的柜臺(tái)式購(gòu)物。

　　這些信息無(wú)疑是一個(gè)可喜的商業(yè)信號(hào)，隨著電子商務(wù)的普及，全民文化素質(zhì)的不斷提高，社會(huì)生產(chǎn)節(jié)奏的不斷加快，四大無(wú)店鋪銷(xiāo)售的形式，將會(huì)更加普及。就現(xiàn)實(shí)而言，專(zhuān)門(mén)針對(duì)高知識(shí)階層的銷(xiāo)售服務(wù)和教育服務(wù)，有著更高的商業(yè)價(jià)值。近年來(lái)相當(dāng)熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)手段是郵購(gòu)時(shí)裝。時(shí)裝屬于商品，卻是一種特殊商品，它不像食品、日用品等，你到商店購(gòu)買(mǎi)或通過(guò)媒體郵購(gòu)，其品質(zhì)一般說(shuō)是可以保證的。時(shí)裝則不然，它的色澤、做工、面料不是通過(guò)畫(huà)片可以真實(shí)感覺(jué)的，而非得拿在手里眼見(jiàn)為實(shí)，它和購(gòu)買(mǎi)者身材的妥貼匹配也不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)規(guī)格可以解決的。時(shí)裝的品牌附加值很高，雜牌或新出籠的品牌并不能和購(gòu)買(mǎi)者建立天然信任感。

　　這就是時(shí)裝郵購(gòu)的先天性障礙。消費(fèi)者只有在郵購(gòu)和零售店存在價(jià)格差的前提下才會(huì)對(duì)郵購(gòu)時(shí)裝動(dòng)心。這些問(wèn)題都提醒從業(yè)者對(duì)郵購(gòu)時(shí)裝應(yīng)該重新定位，即消費(fèi)者市場(chǎng)的定位和價(jià)格水平定位。目前郵購(gòu)時(shí)裝最大的市場(chǎng)應(yīng)該是廣大農(nóng)村小城鎮(zhèn)。那里時(shí)尚信息相對(duì)閉塞，商店網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)不足，而脫離溫飽初級(jí)階段欲向城市人看齊的人群越來(lái)越大，這就是郵購(gòu)時(shí)裝最大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。有一種屬于有店鋪和無(wú)店鋪之間的商店，在敘利亞的哈巴尼亞湖畔，有座旅游城市，其中有一條商業(yè)街，店鋪密集，但沒(méi)有一間是開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的。

　　各店門(mén)上都寫(xiě)著這樣的啟事：凡需要得到本店熱情服務(wù)的請(qǐng)按照本店的經(jīng)營(yíng)范圍打電話聯(lián)系，并列出了這家商店的商品和服務(wù)項(xiàng)目。只要商店接到顧客的電話，就會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)，把貨物送到顧客手中，不滿意時(shí)當(dāng)即退換。實(shí)際上，這些商店是晝夜?fàn)I業(yè)的，其廣告形式也不僅限于門(mén)上招貼宣傳的材料，他們會(huì)在各旅游點(diǎn)散發(fā)他們的宣傳品。商店本身似乎只是一個(gè)信譽(yù)的代號(hào)，告訴消費(fèi)者，我是一個(gè)有門(mén)有牌的坐地商。并以此獨(dú)特的形式引人注意。