系列論壇之四業績源自于“真誠”的贊美

作 者 衍  通

    一個人有了成功的欲望，學會了傾聽，懂得了溝通，那么你的事業也就成功一半了，你會擁有你的客戶，你就會擁有自己的部門，成為領導者，在管理團隊回與客戶溝通時。真誠的贊美就顯得越發重要了。
（一）與人溝通需要贊美
    林肯指出“人人都喜歡贊美的話”；詹姆斯則說：“人類本性中最深刻的渴求就是受到贊美”；馬克.吐溫更是風趣的說：“靠一句美好的贊揚我能活上兩個月”。
    贊美之所以對人的行為能產生深刻的影響，是因為它滿足了人渴望得到尊重的需要，是一種叫高層次的需要，它是溝通情感、贏得理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。
    現實生活中，贊美的例子無處不在，精明的個體小業主，當遇到帶孩子的顧客時，他不會機遇的推薦商品。而是尋找孩子的優點，進行真誠的贊美。效果出奇的好，顧客的尷尬與賣家的感情投入拉近了，心理暖暖的。這種氣氛中，您不買東西，那才叫怪呢！
這就是精明的小業主真正精明之處，他懂得贊美的力量。
    當然贊美一定要發自內心而真誠，不是阿諛奉承。虛偽的奉承是公開的行騙，讓人深惡痛絕，本來人很胖卻說人家苗條，人很黑卻說人家膚白，會起不到贊美的作用，反而會適得其反，切記在不了解對方的情況下盲目贊美，會鬧出笑話。
    王小是一位推銷員，很會說話。有一次推銷保健品，通過朋友的介紹，去見一位40歲左右的女顧客，一心想說好話的他，一見面就夸這位女顧客多么的漂亮，愛美之心人皆有之，顧客非常歡喜。王小更加眉飛色舞：“憑您的眼光老公一定不是大款就是當官的，您可真有福氣呀！”這時，女顧客突然一楞，但沒有說什么，只是淡淡一笑，王小接著說：“看您這身材，簡直太美了，就象沒生過孩子一樣！”王小正要請教健美秘方，女顧客卻說了一句話，弄得王小無地自容。“對不起，我還沒有朋友呢！”
    自己的名字，是世界上最動聽的聲音，實驗表明每一個人對自己的名字，都有一種特殊的感覺，因此，我建議您不妨認真地記住每一位和您相處過相識過的人的名字。下次在另一個場合見面，您直呼其名，他會喜出望外的，說不定你的下一個顧客就是他。
    美國總統羅斯福，他能準確的叫出他在白宮時花匠和清潔工的名字，卸任多年后，他回到白宮去仍能大聲直呼其名，和他們打招呼，讓他們感動的熱淚盈眶。 
    學會真誠的贊美吧！他會使你在直銷領域中如虎添翼！
（二）管理團隊需要贊美

    當您成為一名領導人后贊美同樣會發揮奇妙的作用!因為： 
（1）贊美會帶給人們滿意和愉快的情緒體驗，給人于鼓勵和信心，使人保持這種行為，繼續努力，這種情緒是做好工作的關鍵，它是一種積極的強化手段，有利于你的部門鞏固成績、向前發展。
（2）贊美是不須花一分錢的最好的獎勵辦法之一。
（3）贊美會使先進更先進，落后變先進。玫琳凱化妝品公司新跳槽的業務員屢遭失敗后，對自己喪失了信心。老總找到他說：“聽你前任老板說，你是一個很有闖勁的小伙子，他那次電話里還說不想放你走呢！”事后奇跡出現了，小伙子冷靜分析市場，拿出了解決方案，終于大獲成功。
    天才的直銷精英們是決不會只施以這些簡單的贊美方法的，憑著您卓越的才能和一顆感恩的心，您一定會做的更好！！！