特別的直銷是真直銷嗎
在紛紛擾擾的直銷立法吸引了消費者和業界眾多關注的時候,記者在一些報刊廣告和網絡上發現,許多傳統日化線的企業也紛紛借直銷東風,稱自己的銷售模式是“特別的直銷”。這些“特別的直銷”真的是直銷嗎?本報記者對此展開了采訪。隨著日本第三大化妝品公司DHC正式進軍中國,“通信化妝品”模式也逐漸為消費者所熟悉。這種銷售模式的特點是消費者首先在網站上查閱產品,然后以電話或短信訂購,再通過匯款、轉賬、信用卡或貨到付款來支付產品的款項。
該方式不直觀不方便
消費者陳小姐對本報記者表示,自己平時在網上買的都是用過產品,不用擔心不合適、過敏等問題。而通信化妝品只能“霧里看花”,不能馬上摸到、試用產品,的確心里“有點懸”。
然而,記者撥打了兩家通信化妝品公司的服務電話,接線小姐都表示,如果出現過敏或不適可電話咨詢或出具醫院證明,才“有可能退換”。但是,記者詢問了幾位消費者,她們紛紛表示,因為怕麻煩,一般不會去醫院“較真”。
記者在某品牌通信化妝品的報刊廣告上看到這樣的字眼:“承諾電話直銷,無須店鋪和柜臺,無須分銷商,特別的直銷試過再決定”,讓人很快與直銷、金字塔聯系起來。
本報記者致電DHC等一些通信化妝品公司了解到,公司的所有員工和所有業務都由公司統一管理,不存在多級經銷商,不存在提成、多層次計酬等問題。
專家:不要輕易打直銷旗號
中國商業經濟學會常務理事、直銷專家胡遠江對本報記者表示,這種網上展示產品、網上定購、網下配送的化妝品銷售模式其實是一種電子商務,由于其直接面對消費者,所以也可以稱之為廣義的直銷,但與涉及多層次計酬、雇用直銷員的狹義直銷有本質區別。由于現在我國的直銷業尚不規范,消費者對直銷尚不了解,這樣打“直銷”旗號的化妝品公司容易引起執法部門的注意和消費者的誤解。
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